CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

DU SITE, DES SES SERVICES ET DE SES OFFRES

1. GÉNÉRALITÉ
2. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
3. MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
4. UTILISATIONS INTERDITES
5. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS D’UTILISATEURS
6. ARTICLES / SERVICES
7. GARANTIE
8. EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
9. LIENS DE TIERS
10. STATUT DE MEMBRE / ADHÉSION
11. POLITIQUE DE D’ACHAT DE VOS ARTICLES
12. POLITIQUE DE VENTE DE NOS ARTICLES
13. PAIEMENTS
14. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
15. LOI APPLICABLE

1. GÉNÉRALITÉ

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s'appliquent à l'ensemble de l’activité de Tralala Shop. Toute mention « nous  », « nos  » et « notre » dans ces Conditions Générales d’Utilisation fait référence à la société simple Tralala Shop. Nous achetons et revendons sur ce site des vêtements et des accessoires textiles pour enfants d'occasion sélectionnés selon une charte de qualité nommée Tralalacharte qualité. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation règlent les droits et obligations liés à l’utilisation des services et offres proposés sur ce site web. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont imposées par la société simple Tralala Shop, Rue Marterey 19, 1005 Lausanne.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos Articles et/ou en nous vendant un de vos Articles et/ou souscrivant à l’une de nos Offres, vous vous engagez à être lié à notre “Service” par les modalités de nos Conditions Générales d’Utilisation, y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales d’Utilisation avant d’accéder ou utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder à ce site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales d’Utilisation.

En acceptant ces Conditions Générales d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de votre compte.

2. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout autre site web associé, incluant mais ne se limitant pas aux informations sur les prix, sauf si requis par la loi. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation dans le Service ou sur tout autre site web associé ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations dans le Service ou sur tout autre site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

3. MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

4. UTILISATIONS INTERDITES

En plus des interdictions énoncées dans nos Conditions Générales d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites

5. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS D’UTILISATEURS

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales d’Utilisation.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie.

6. ARTICLES / SERVICES

Notre site web propose des vêtements et des accessoires textiles de seconde main pour enfants de 0 à 14 ans dit « Articles » du 50 cm au 164 cm.
Tous les Articles proposés à la vente sur le site Tralala Shop et sauf mention contraire sont d’occasion. Tralala Shop s’engage à ne proposer à la vente que des Articles minutieusement contrôlés par ses soins afin de garantir une qualité irréprochable.

Les photographies reproduites et illustrant les Articles présentés ne sont pas contractuelles. Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique en ligne. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis. Vous êtes invité à consulter le descriptif de chaque Article pour en connaître les caractéristiques.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos Articles ou Services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout Article ou service que nous offrons. Toutes les descriptions d’Articles et tous les prix des Articles peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un Article ou service à tout moment. Toute offre de service ou d’Article présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Les Articles disponibles sur notre site sont : Sans tâche. Sinon cela est mentionné. Sans défaut pouvant rendre le produit inutilisable en partie ou intégralement. En état impeccable pour tout ce qui est bouton, couture, pression, fermeture éclair, lacet et autre système velcro ; mais aussi quant aux matières qui ne sont ni délavées, ni usées, ni trouées ou boulochées. Sinon, cela est mentionné.
Seuls les Articles figurant sur notre boutique en ligne au jour de votre consultation sont proposés à la vente.

Néanmoins, s’agissant d’Articles de seconde main, notre responsabilité ne saurait être engagée quant à d’éventuels défauts résultant de l’usage précédent des Articles. En acceptant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous reconnaissez que les Articles ne sont pas à l’état neuf sauf si cela est mentionné.

L'entreprise n'accepte pas le plagiat ou les produits de marque contrefaits. Si ceux-ci nous sont proposés et non reconnus par Tralala Shop, vous êtes responsable de tout dommage causé à notre encontre.

7. GARANTIE
S'agissant d'Articles d'occasion, la garantie est expressément et totalement exclue.

8. EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passerez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifions une commande ou si nous venons à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

9. LIENS DE TIERS

Certains contenus, Articles et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

10. STATUT DE MEMBRE / ADHÉSION

La condition requise pour vendre et/ou acheter des Articles sur notre boutique en ligne et pour utiliser les fonctions y relatives ainsi que les domaines protégés par un mot de passe sur ledit site (en particulier le compte personnel) est d’être un Membre inscrit. En vous inscrivant comme Membre, vous garantissez à Tralala Shop que :
Vous reconnaissez disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.
Vous avez atteint l’âge de la majorité de votre pays et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Lors de la création de votre compte, il peut vous être demandé de fournir une adresse e-mail et/ou de créer un identifiant ainsi qu’un mot de passe afin de vous connecter à votre compte personnel. Le Membre s’engage à choisir un identifiant qui ne sera ni obscène, ni dépréciatif ni choquant ; en outre, il ne doit ni contenir des indications relatives à une adresse électronique ou à un site internet, ni violer les droits d’un tiers. Il est de votre responsabilité de sécuriser suffisamment votre identifiant ainsi que votre mot de passe et de les garder confidentiels. Vous assumez l’entière responsabilité quant aux conséquences que pourrait entraîner la diffusion volontaire ou non par vos soins de vos identifiants de connexion.

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès au compte Membre à toute personne et ce, pour quelque raison que ce soit.

Aucune compensation financière ne pourra être réclamée en cas de fermeture d’un compte.

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique en ligne est régie par notre Politique de Confidentialité.

11. POLITIQUE DE D’ACHAT DE VOS ARTICLES
Toute vente à Tralala Shop exige un compte sur notre site web tralala-shop.ch

11.1 - ARTICLES

Nous achetons des vêtements et des accessoires textiles pour enfants dit « Articles ». Afin de garantir une qualité irréprochable aux Articles/Pépites que nous mettons en vente sur Tralala Shop, ceux que nous rachetons doivent correspondre à tous les critères de qualité correspondant à la Tralalacharte qualité :

Nous rachetons :
Les Articles pour enfants (vêtements et accessoires textiles type gants, écharpes, bos, bonnets, casquettes, foulards, sacs à dos, linges de bains, ponchos de bain etc) de 0 à 14 ans (50 cm à 164 cm).
Les Articles dans un état proche du neuf (pas de couture abîmée, pas de tâche, pas de trou, pas délavés, pas de bouloches, pas de logo/imprimé abîmé ou craquelé, pas de bouton manquant ou abîmé, fermetures éclair en parfait état), sauf exception. 
Les Articles avec indication de la marque, de la taille, et de la composition des matières
Les Articles neufs seulement avec étiquette de prix présente. Si tel n’est pas le cas, ils ne sont pas considérés comme neufs.
Les Articles lavés, propres et pliés soigneusement.
Les Articles provenant de notre liste des marques acceptées, sauf exception.

Nous ne rachetons pas :
Les Articles pour enfants au-delà de 14 ans ou 164 cm.
Les Articles sales et/ou malodorantes.
Les Articles tachés, abîmés, troués, délavés, avec des marques d’usures flagrantes, des bouloches, des logos et imprimés détériorés, des boutons abîmés ou manquants, des fermetures éclair défectueuses. 
Les accessoires : ceintures, bretelles, articles de puériculture, cosy, nacelles, lit, chaises hautes, draps housse, duvets, tours de lit etc…
Les chaussures: pantoufles, baskets, bottes, ballerines…
Les sous-vêtements : slips, culottes, collants, chaussettes….
Les Articles fait maison.
Les Articles sans étiquette de marque et de taille.
Les Articles contrefaits.

A notre seul jugement, nous pouvons décider d’une exception de rachat sur certains Articles.

Le nombre minimum d’Articles exigé par vente est de 20 et de maximum 50.

Les Articles que nous rachetons doivent être en excellent état, lavés et soigneusement pliés, sous peine de vous facturer des frais de lavage et/ou de pressing.

Il vous est possible d’estimer une tranche de prix de rachat du type d’Article grâce à notre outil d'estimation sur notre site web. Cette tranche de prix de rachat proposée lors de l’estimation n’est en aucun cas contractuelle.

Tous les Articles que nous jugeons conformes à notre Tralalacharte qualité feront l’objet d’un rachat dont le prix, fixé par nos soins, est non négociable. Le tarif de reprise d’un Article est estimé par Tralala Shop en fonction de son état, de sa marque, de sa catégorie, de sa matière, de sa taille ainsi que de son prix neuf observé.

11.2 ACHAT

Les Articles reçus sont minutieusement contrôlés par nos soins selon la Tralalacharte qualité dans un délai de maximum soixante (60) jours ouvrés . Si les Articles concordent avec la Tralalacharte qualité, vous recevrez un e-mail vous notifiant le rachat de vos Articles et de la somme qui vous a été créditée sur votre compte client (crédit en magasin). Vous disposez d’un délai de sept (7) jours ouvrés (à compter du lendemain du jour de la fermeture de votre compte client) pour nous faire une demande écrite de versement de votre crédit en magasin sur votre IBAN via le Formluaire de Contact. Le montant de votre crédit en magasin sera alors crédité dans un délai de 7 jours ouvrés maximum sur votre IBAN.

Si l’offre ne devait pas vous convenir, vous avez la possibilité de nous écrire à l’adresse mail prévue à cet effet soit  via le Formulaire de Contact dans un délai de 7 jours ouvrés afin de récupérer vos Articles. Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d'envoi et de retour ainsi que les frais de traitement couvrant le travail engendré par lesdits Articles. Si le montant de votre vente devait être utlilisé dans l'intervalle, nous considérons la vente comme acceptée.

Si nous constatons que parmis les Articles contenu dans votre envoi, un ou des Articles sont non conformes à notre Tralalacharte qualité, nous vous donnons le choix d’un renvoi de cet ou ces Articles par voie postale à vos frais avec une déduction de 10.- chf ou d’un don de ce.s Article.s à une de nos associations partenaires ou à notre service de revalorisation par transformation.

Si nous estimons que votre envoi a délibérément été rempli avec une quantité importante d’Articles ne respectant pas notre Tralalacharte qualité, ces Articles ne seront pas rachetés par nos soins et seront directement donnés à une de nos associations partenaires ou à notre service de revalorisation par transformation. Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d’envois, de non-respect de notre Tralalcharte Qualité et de traitement couvrant le travail engendré par lesdits Articles (39,90 CHF). Si la facture reste impayée par vos soins dans les délais impartis, nous nous réservons le droit de résilier votre compte client sur Tralala Shop et de poursuivre la procédure adéquate en collaboration avec une agence de recouvrement.

11.3 RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité vis-à-vis de votre envoi d’Articles est engagée à partir du moment où nous le recevons. Si votre envoi est perdu ou dégradé après que nous en ayons eu possession, nous nous engageons à vous dédommager, sur la base d’un montant forfaitaire correspondant au prix moyen d'achat d’un envoi constaté sur une période de 2 mois précédents la perte/la dégradation de votre envoi.
Tout Article devient notre entière propriété une fois que le prix de rachat vous est payé sur votre compte Tralala Shop.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison et Retour.

12. POLITIQUE DE VENTE DE NOS ARTICLES

12.1- ARTICLES

Notre boutique en ligne propose des vêtements et des accessoires textiles de seconde main pour enfants de 0 à 14 ans dit « Articles », du 50 cm au 164 cm.

Tous les Articles proposés à la vente sur notre site Tralala Shop et sauf mention contraire sont d’occasion. Tralala Shop s’engage à ne proposer à la vente que des Articles minutieusement contrôlés par ses soins afin de garantir une qualité irréprochable.

La présentation des Articles dans notre boutique en ligne ne représente pas une offre assortie d’une quelconque obligation, mais un catalogue en ligne sans obligation d’achat. En cliquant sur le bouton « Payer », vous acceptez les présentes conditions et passez une commande ferme pour les Articles contenus dans le panier. La réception de la commande est confirmée immédiatement par un e-mail de confirmation.

12.2 - ANNULATION
Avant expédition, toute commande validée et payée ne peut être annulée sans notre consentement explicite.  Nous nous réservons le droit de demander une compensation financière en cas d’annulation d’une commande validée avant expédition.

12.3 - PRIX

Les prix affichés ne sont valables que pour un achat en Suisse. Ils sont fixés en fonction du prix de rachat, du prix neuf observé et tiennent compte de nombreux coûts tels que le travail de tri, de vérification, la prise de photos, la mise en ligne, le stockage, la préparation de commande, l’emballage, la publicité, le site internet….
Les prix affichés « prix neuf observé » sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent à un prix moyen constaté en magasin et/ou sur internet pour un Article neuf équivalent, hors période de solde ou opération de remise exceptionnelle.

Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses, TVA incluse. Ils n’incluent pas les frais de livraison éventuels qui pourraient s’appliquer à votre commande. Ces frais de livraison sont ajoutés lors de votre commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison et Retour.

13. PAIEMENTS

Nous vous proposons les modes de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Mastercard), Twint, crédit en magasin Tralala Shop, Bon cadeau Tralala Shop.

Vous pouvez choisir de payer (sous réserve de crédit suffisant) votre commande par crédit en magasin Tralala Shop. Si votre crédit en magasin Tralala Shop est insuffisant pour couvrir l’intégralité du paiement de votre commande, vous pouvez compléter le paiement avec les autres moyens mis à votre disposition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

15. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions Générales d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

16. LOI APPLICABLE
Les Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à Lausanne, Suisse.